國網(wǎng)南豐縣供電公司：服務搶修兩不誤 優(yōu)質服務暖人心

　　中國電力網(wǎng)訊   “供電所師傅們真棒，不僅搶修快，服務態(tài)度也真好，雖為受害者，但我要為你們點贊”4月28日，南豐縣太源鄉(xiāng)榨源村村民黃女士在桑田供電所再次對搶修人員表示贊譽。

　　事情還得從4月22日說起，當日清晨6點40分，國網(wǎng)南豐縣供電公司桑田供電所值班室電話鈴聲突然響起，電話那頭傳來急促的聲音，“喂!是桑田供電所嗎，我是太源鄉(xiāng)榨源臺區(qū)居民，這兒電線被車輛掛斷，導致電桿倒塌，砸傷了我停放在房前的車子，麻煩你們的人盡快過來看看吧!”

　　接到客戶電話后，桑田供電所值班人員立即向負責人匯報，該所負責人即刻組織搶修人員準備好搶修工具，第一時間趕往故障點,并在途中電話安撫受害客戶的情緒，對事故情況進行初步了解。到達事故點后，該所負責人詳細了解故障原因，得知是輛拉竹子的大貨車在行駛過程中掛斷了電線，導致電桿直接從根部斷裂，斷裂電桿直接倒在了客戶的車上，肇事司機已經(jīng)逃逸。該供電所負責人當場立即分別與派出所和保險公司取得聯(lián)系，說明事故情況，并安排搶修人員立即做好搶修前的安措工作，停電、驗電、掛接地、裝設安全圍欄等，組織人員挨家挨戶告知停電原因。工作中，負責人還不斷安慰該客戶，并與保險公司共同協(xié)商，力爭將客戶的損失降到最低。經(jīng)過2個多小時有條不紊的工作，搶修人員終于將故障處理完畢并恢復了供電。用戶當場對該所真誠熱情的服務表示滿意。

　　桑田供電所用實際行動踐行了“你用電，我用心”的服務承諾，樹立了工作認真負責、服務真誠規(guī)范的良好社會形象。(曾煌)

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