“三省”用電，值得贊揚

　　報載：今年以來，北京亦莊供電公司堅決打好疫情防控和推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展兩場戰(zhàn)役，在全力守護(hù)“雙零”戰(zhàn)果的同時，全面推廣實現(xiàn)10千伏及以上大中型企業(yè)客戶“三省”服務(wù)，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入新動能，做好“六穩(wěn)”“六保”供電支撐，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

　　我們知道，供電部門的“三省”用電服務(wù)，就是指省力、省時、省錢。國家電網(wǎng)有限公司是關(guān)系我國能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，是中國最大的電網(wǎng)企業(yè)，也是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)排名第2位。今年以來，北京亦莊供電公司聚焦服務(wù)短板、客戶痛點，深化“放管服”改革，鞏固電力營商環(huán)境優(yōu)化成果，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，因地制宜推廣大中型企業(yè)“三省”服務(wù)，提供從報裝到接電、再到后期維護(hù)的全過程服務(wù)，降低客戶平均辦電成本，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。僅今年以來，在18條措施的基礎(chǔ)上全面推行省力、省時、省錢的“三省”服務(wù)改革，對每一個用電項目及時調(diào)劑天氣、人員、物資等不確定性因素，目前已受理小微企業(yè)報裝201項，平均接電時長進(jìn)一步壓減至14天，減少辦電投資0.98億元;通過持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”線上用電辦理，實現(xiàn)常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”、非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”，線上“不見面辦電”占報裝業(yè)務(wù)受理總量的93.68%，防止本已定好送電時間的項目面臨停滯風(fēng)險;增加客戶經(jīng)理上門服務(wù)次數(shù)，結(jié)合辦電資料免費郵寄、客戶經(jīng)理現(xiàn)場收資和移動作業(yè)終端應(yīng)用，實現(xiàn)新裝、減容等17類業(yè)務(wù)“一次都不跑”，銷戶、遷址等9類業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

　　客戶贊揚是最高褒獎。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)北京亦莊供電公司“三省”用電服務(wù)的做法，嚴(yán)格按照上級部門的部署和要求，通過壓減辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電費用、簡化辦電手續(xù)、優(yōu)化供電方案答復(fù)等方式，進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，全力改進(jìn)工作作風(fēng)，以更加積極向上的精神狀態(tài)和奮發(fā)有為的工作熱情，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作高質(zhì)量發(fā)展。

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